FAQs
- Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-4 Werktagen nach Ihrem Kauf versandt und Sie erhalten sie innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden unsere Bestellungen weltweit mit FedEx, DHL EXPRESS und UPS.
- Akzeptieren Sie kundenspezifische Bestellungen?
Wir nehmen kundenspezifische Metallbestellungen an. Kontaktieren Sie uns über info@dekadron.com
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere Frist für kundenspezifische Bestellungen beträgt 6 Werktage, aber in der Regel werden sie innerhalb von 3-5 Werktagen versandt.
- Akzeptieren Sie Farbanpassungen?
Alle Designs werden mit elektrostatischer Farbe bemalt. Wir haben Schwarz, Weiß, Silber, Bronze und Gold.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung auf der offiziellen Website von DHL, UPS und FedEx verfolgen.
- Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf, aber leider können wir keine Rücksendungen für Bestellungen annehmen, die bereits 30 Tage nach dem Kauf eingegangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch zurückgeben möchten, weil sie Ihnen nicht gefallen hat, werden die Versandkosten nicht erstattet.
- Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt wurde?
Leider kommt so etwas gelegentlich vor, aber keine Sorge, wir können einen Ersatz schicken oder je nach Schaden und wenn Sie akzeptieren, können wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung geben.
- Haftungsausschluss
Jegliche Art von Versandkosten ist bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig.
- Steuern und Zölle
Keine zusätzlichen Steuern oder Zölle für die USA, Kanada und Europa, erstatten wir alle zusätzlichen Kosten in jeder Mühe. Es kann Zölle auf andere Länder sein; Rate hängt von den Zollbestimmungen des Landes.