FAQs
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Su pedido se enviará en 3-4 días laborables después de su compra y lo recibirá en 3-5 días laborables.
- ¿Con qué empresas de envío trabajan?
Enviamos nuestros pedidos a todo el mundo con FedEx, DHL EXPRESS y UPS.
- ¿Aceptan pedidos personalizados?
Aceptamos pedidos de metal personalizados. Póngase en contacto con nosotros a través de info@dekadron.com
- ¿Cuándo recibiré mi pedido personalizado?
Nuestro plazo para los pedidos personalizados es de 6 días laborables, pero la mayoría de las veces los enviamos en 3-5 días laborables.
- ¿Aceptan la personalización del color?
Todos los diseños se pintan con pintura electrostática. Tenemos negro, blanco, plata, bronce y oro.
- ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico después de que su pedido haya sido enviado. Puede realizar el seguimiento de su pedido desde el sitio web oficial de DHL, UPS y FedEx.
- ¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones durante los primeros 30 días después de la compra, pero lamentablemente no aceptamos devoluciones de pedidos que hayan pasado 30 días después de la compra. Pero si quieres devolver tu pedido porque no te ha gustado los gastos de envío no son reembolsables.
- ¿Qué ocurre si mi pedido ha llegado dañado?
Desgraciadamente, este tipo de cosas ocurren de vez en cuando, pero no te preocupes, podemos enviarte un reemplazo o según el daño y si aceptas podemos darte un reembolso parcial.
- Descargo de responsabilidad
Cualquier tipo de coste de envío no es reembolsable en las devoluciones.
- Impuestos y aranceles
No hay impuestos o aduanas adicionales para los EE.UU., Canadá y Europa, reembolsamos todos los cargos adicionales en cualquier problema. Puede haber impuestos en otros países; la tasa depende de las regulaciones aduaneras del país.