When will I receive my order?

Your order will be shipped in 3-4 business days after your purchase and you will receive it in 3-5 business days.

Which shipment companies do you work with?

We ship our orders worldwide with FedEx, DHL EXPRESS and UPS.

Do you accept custom orders?

We accept custom metal orders. Contact us via info@dekadron.com

When do I get my custom order?

Our deadline for custom orders is 6 business days but most of the time we are dispatching them in 3-5 business days.

Do you accept color customization?

All designs are painted with electrostatic paint. We have Black, White, Silver, Bronze and Gold.

How can I track my order?

We will send the tracking number to you via email after your order has been dispatched. You can track your order from DHL, UPS and FedEx’s official website.

Do you accept returns?

We do accept returns in the first 30 days after your purchase but unfortunately, we don’t accept returns on orders which have gone 30 days after the purchase. But if you like to return your order because you didn’t like it the shipment costs are non-refundable.

What happens if my order came damaged?

Unfortunately, these kind of things are happening occasionally, but don’t worry we can send a replacement or according to damage and if you accept we can give you a partial refund.

Any sort of shipping cost is non-refundable on returns.

No additional Taxes or Customs for the US, Canada, and Europe, we refund all additional charges in any trouble. There may be duties on other countries; rate depends on country’s custom regulations.

Domande frequenti

Quando riceverò il mio ordine?

Il tuo ordine verrà spedito in 3-4 giorni lavorativi dopo l'acquisto e lo riceverai in 3-5 giorni lavorativi.

Con quali compagnie di spedizione lavorate?

Spediamo i nostri ordini in tutto il mondo con FedEx, DHL EXPRESS e UPS.

Accettate ordini personalizzati?

Accettiamo ordini personalizzati in metallo. Contattaci tramite info@dekadron.com

Quando riceverò il mio ordine personalizzato?

Il nostro termine per gli ordini personalizzati è di 6 giorni lavorativi, ma la maggior parte delle volte li spediamo in 3-5 giorni lavorativi.

Accettate la personalizzazione dei colori?

Tutti i design sono verniciati con vernice elettrostatica. Abbiamo Nero, Bianco, Argento, Bronzo e Oro.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ti invieremo il numero di tracciamento via email dopo che il tuo ordine è stato spedito. Puoi tracciare il tuo ordine dal sito ufficiale di DHL, UPS e FedEx.

Accettate resi?

Accettiamo resi nei primi 30 giorni dopo l'acquisto, ma purtroppo non accettiamo resi su ordini che hanno superato i 30 giorni dall'acquisto. Ma se desideri restituire il tuo ordine perché non ti è piaciuto, i costi di spedizione non sono rimborsabili.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Purtroppo, queste cose accadono occasionalmente, ma non preoccuparti, possiamo inviare una sostituzione o, in base al danno e se accetti, possiamo offrirti un rimborso parziale.

Avvertenza

Qualsiasi tipo di costo di spedizione non è rimborsabile sui resi.

Tasse e dazi

Nessuna tassa o dazio aggiuntivo per gli Stati Uniti, il Canada e l'Europa, rimborsiamo tutti i costi aggiuntivi in caso di problemi. Possono esserci dazi in altri paesi; la tariffa dipende dalle normative doganali del paese.

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